iPhone 12 Pro
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Beantwortet
- 22 Jan 2024
- #578468
- 105
Hallo,vielleicht kann sich jemand mein Anliegen annehmen….denn von Euren Kundendienst werde ich seit dem 04.01.von einem Tag zum anderen nur höflich vertröstet…Ich habe definitiv keinen zugriff auf mein bestelltes Handy und versuche es nur umzutauschen….heute haben wir den
22.01..und ich habe immer noch keine Bescheid…unfassbar….Service am Kunden sieht wohl bestimmt anders aus….
meine Bestellnummer: 8112319
******@googlemail.com
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22-01-2024 um 18:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Refurbed
23-01-2024 um 08:53 Uhr
Hallo ******,
es tut uns sehr leid, wenn das Service nicht so war, wie es einem refurbed Kunden zusteht. Trotzdem wollen wir uns zuerst dafür bedanken, dass du dich für refurbed entschieden hast und damit, gemeinsam mit uns und unseren refurbed Händlern, ein Zeichen für nachhaltigen Konsum gesetzt hast. ♻️
Wir sind ganz deiner Meinung, dass so etwas einfach nicht vorkommen darf und werden den refurbed Händler darauf aufmerksam machen. Gerne schalten wir uns auch ein, übernehmen die Kommunikation mit dem refurbed Händler für dich und bleiben so lange an deiner Seite, bis alles zu deiner vollsten Zufriedenheit erledigt ist.
Customer Happiness ist uns von refurbed tatsächlich ein sehr großes Anliegen. Deswegen kümmern wir uns gerne persönlich um dich!
LG, dein refurbed Team
Antwort von Refurbed
21-02-2024 um 16:10 Uhr
Hallo ******,
Schade, dass du auf unsere Nachrichten nicht reagiert hast. Wir hätten dich gerne im Zuge deiner Reklamation begleitet und unterstützt. Falls du unsere Unterstützung benötigst oder wir etwas für dich tun können, stehen wir unter der Telefon Nummer +43 / +49 800 700 12 10, in deinem Kund:innenkonto auf unserer Website oder im refurbed Chat zu deiner Verfügung. Wir sind gerne für dich da!
Liebe Grüße, dein refurbed Team
