Stummmodus ein/aus ohne Funk., 2 Buchstaben Alphabet ohne Funk., I-Phone lässt sich nicht einschalten
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Beantwortet
- 12 Jan 2024
- #575790
- 68
zu Artikel ID: #4220705
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meinem I-Phone11 sind folgende gravierende Mängel bis jetzt aufgetreten.
1, Stummmodus ein/aus ohne Funktion/ohne Wirkung
2. Zwei Buchstaben der Tastatur (O und L) ohne Funktion, wird nicht erkannt
3. I-Phone lässt sich nicht mehr einschalten/fährt nicht mehr hoch (schwarzer Bildschirm)
Da es hier sich um schon gravierende Mängel handelt, möchte ich das I-Phone11 nicht mehr haben, an Sie zurück zu geben und um Erstattung des Kaufpreises zu veranlassen.
Die schon erworbenen Produkte die ich bei Ihnen gekauft habe, damit bin ich zu frieden.
Ich bitte um Lösungsvorschlag Ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
******
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12-01-2024 um 10:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Refurbed
12-01-2024 um 11:32 Uhr
Hallo ******,
es tut uns sehr leid, wenn wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Trotzdem wollen wir uns zuerst dafür bedanken, dass du dich für refurbed entschieden hast und damit, gemeinsam mit uns und unseren refurbed Händlern, ein Zeichen für nachhaltigen Konsum gesetzt hast. ♻️
Wir sind ganz deiner Meinung, dass so etwas einfach nicht vorkommen darf und werden den refurbed Händler darauf aufmerksam machen. Gerne schalten wir uns auch ein, übernehmen die Kommunikation mit dem refurbed Händler für dich und bleiben so lange an deiner Seite, bis alles zu deiner vollsten Zufriedenheit erledigt ist.
Bitte melde dich via Mail an wecare@refurbed.com bei uns, damit wir deine Bestellung finden können. Wir sehen uns deine KundInnen Geschichte dann im Detail an und melden uns anschließend direkt bei dir.
Customer Happiness ist uns von refurbed tatsächlich ein sehr großes Anliegen. Deswegen kümmern wir uns gerne persönlich um dich!
LG, dein refurbed Team
Antwort von Refurbed
22-03-2024 um 13:28 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank, dass du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast. Wir sind sehr froh, dass wir dich bei deiner Reklamation begleiten und unterstützen konnten und hoffen sehr, dass du uns von refurbed in guter Erinnerung behältst. ♻️
Über die Verbesserung der Review würden wir uns sehr freuen. ⭐
LG, dein refurbed Team
