Reisecode I-MOLV23 - Reisemangel

Zur Zeit befinden wir uns noch auf der Reise Molvenosee Brenta Dolomiten.
Laut Katalog sollte die Reise an den Molvenosee gehen. Wir fuhren jedoch nach Brusago
Ins Hotel Monte croce. Das Hotel befindet sich ca. 1 Stunde 45 Minuten entfernt von diesem See. Das Hotel, welches zur Abfahrt noch nicht bekannt war, sollte laut Reisebeschreibung zu einem Spaziergang am Molvenosee einladen . Dies ist auf Grund der Entfernung unmöglich, Durch dieses abseits gelegene Hotel gehen uns täglich 3 Stunden Freizeit durch die Fahrt von und nach dort verloren . Der Zeitplan der Ausflüge kommt somit durcheinander . Dies stellt für uns einen nicht hinzunehmenden Reisemangel dar. Der Busfahrer gibt sich die größte Mühe um alles noch irgendwie hinzubekommen und trägt an der Situation keine Schuld. Daher wenden wir uns an Sie. Wir waren schon mehrfach mit Ihrem Unternehmen auf Urlaubsfahrt und waren immer zufrieden. Deshalb ist die Enttäuschung diesmal groß. Gerne würden wir Ihre Angebote auch weiterhin nutzen. Wir bitten um schnellstmögliche Prüfung und
Rückantwort zu einer angemessenen Entschädigung.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
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Andrea Gesellmann