Rückerstattung Anzahlung MSC Kreuzfahrt
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Ungelöst
- 07 Jun 2021
- #246557
- 313
Wir haben im Februar 2020 über Kreuzfahrtsafari eine Kreuzfahrt auf der MSC Divina gebucht. Als Reiseveranstalter wurde uns per Sicherungsschein die Reisedienst Kaiser genannt. Im Juli 2020 wurden uns Änderungen der Reisedaten mit kostenloser Stornomöglichkeiten angeboten, was wir auch angenommen haben. Die Bearbeitung des Storno wurde uns mit 150 Tagen nach Reisebeginn angekündigt. Bis heute wurde uns die Anzahlung in Höhe von EUR 1248,80 nicht zurückerstattet und auch sonst ist KEINE Reaktion trotz Einschaltung des Vereins für Konsumenteninformation erfolgt, außer einer kryptischen Sachverhaltsdarstellung von Kreuzfahrtsafari.
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07-06-2021 um 18:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Reisedienst Kaiser weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-07-2021 um 01:25 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wir waren trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme durch den Konsumentenschutzverein nicht einmal eine Antwort oder irgendeine Reaktion wert. Reisedienst Kaiser und Kreuzfahrtsafari haben offensichtlich Geld erhalten und spielen den Ball hin und her, wer das Geld jetzt NICHT zurückzahlen soll. Das klingt nach Betrug! Wir hoffen auf eine Sammelklage der inzwischen vielen Betroffenen!
