Vorgangsnummer V334486

Reise Gardasee-Verona.29.12.2023-01.02.2024.Bfahrt 29.12.2023 ab Zwickau 6.00 Uhr.Sehr großes Durcheinander bei Busverteilung.Abfahrt 6.30 Uhr.ca.18.Uhr angekommen,Koffer ausladen,lange warten,falsches Hotel,Koffer einladen,anderes Hotel nch langer Fahrzeit gesucht.Hotel entsprach nicht der Buchung,statt 4 Sterne 3 Sterne,wurden an einer angrenzenden Ferienwohnung untergebracht,keine Heizung,nur ein Heitzlüfter nach langer Diskusion,Nur Sommerbettwäsche und dünne Decken,für die Reise keine Reisebegleitung,nur Busfahrer und Servicekraft.Keiner konnte uns genaueres mitteilen,Busfahrer und Hotelleitung hielten sich aus allen raus und konnten uns über Mißstaänd keine Auskunft geben.Da die die Urlaubsbuchung nicht nach Vertrag angeboten werden konnte möchten wir innerhalb 14 Tage eine Endschädigung erhalten.(kein Reisegutschein) Sollte dieses nicht erfolgen werden wir uns an unseren Rechtsanwalt wenden.Eine negative Bewertung folgt dann auch im Internet.