Schienenersatzverkehr Krefeld Rheinstraße nach Dießem

Sehr geehrte Damen und Herren,

nahezu jeden Morgen fährt uns (also den Mitreisenden und mir) der Schienenersatzverkehr vor der Nase weg.
Heute Morgen standen sogar Mitreisende vor dem Bus und die Türen wurden nicht mehr geöffnet.(Der Bus stand noch in der Parkbucht) Dann stand der Bus noch an der roten Ampel und musste warten. Wir hätten alle noch einsteigen können aber man hat uns die Türen nicht geöffnet. Dies bedeutet für uns alle 20min auf den nächsten Bus zu warten. Die Busfahrer anzusprechen ist sinnlos denn man entgegnet dann, dass man kein Deutsch verstehe. Es betrifft die Verbindung um 5:56Uhr. Die Umsteigezeit ist sehr knapp bemessen auf 2min. Wieso wartet der Bus nicht wenn er sieht, das eine ganze Herde Menschen versucht ihn noch zu erreichen?