Abschlagsabbuchung nach Kündigung und fehlerhafte Simulationsrechnung
- 13 Apr 2023
- #482463
- 140
Abbuchung nach Kündigungstermin
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum 11.4.2023 habe ich den Vertrag unter o.g. Kundennummer gekündigt.
Am 12.4.2023 wurden von meinem Konto seitens der Rheinenergie € 45,- Abschlag abgebucht, obwohl der Vertrag zum 11.4.23 gekündigt ist.
Bei einer am 10.4.2023 durchgeführten Simulationsrechnung wurde unter 'bereits gezahlt' ein Betrag vom € 669,- aufgeführt, was meinen Berechnungen zufolge nicht stimmt. Laut Abschlagsplan vom 23.11.2023 (hier hatte ich mit der Rheinenergie telefoniert, um meinen Abschlag weiterhin auf € 78,- zu halten) habe ich 9 Monate € 78,- bezahlt, was eine Summe von € 702,- ergibt. Wenn man nun die unberechtigt abgebuchten € 45,- hinzuzählt, habe ich insgesamt € 747,- bezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
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13-04-2023 um 15:59 Uhr
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