Rituals
Reklamationen & Beschwerden (478)

Hallo liebes Rituals Team, Ich bin großer Fan von den Rituals Produkten, benutze sie täglich und das seit Jahren in allen Variationen. Auch gönne ich mir seit Jahren den Adventskalender von Rituals. Dieses Jahr war ich aber sehr enttäuscht. Zwei Kerzen aus dem Kalender brannten etwa eine halbe Stunde. Danach konnte man die leider nicht mehr benutzen, da der Docht verschwunden war. Dies kann ja mal passieren, kein Problem. Ärgerlich nur, dass dies gleich bei zwei Kerzen der Fall war. Heute im letzten Päckchen war ein Parfüm drin. Dieses war aber leider nur zu ein Viertel gefüllt. Beim näheren hinsehen stellte ich fest, das der Verschluss am Fläschchen defekt ist. Das Siegel am Parfüm war aber intakt. Im Anhang übersende ich Ihnen die Fotos mit. Ich bin dieses Jahr echt enttäuscht . Freundliche Grüße ****** ******

Betreff: Beschwerde bezüglich verspäteter Zustellung meiner Rituals-Bestellung durch DHL Sehr geehrtes Rituals-Team, ich wende mich heute an Sie, um meine Unzufriedenheit über die verspätete Zustellung einer Bestellung, die ich am 17. Dezember 2023 bei Ihnen aufgegeben habe, auszudrücken. Die Sendungsnummer ist im beigefügten Screenshot ersichtlich. Obwohl DHL die Zustellung für den 21.12.2023 zugesichert hatte lt. DHL Handy App, war ich zu dem Zeitpunkt leider nicht anzutreffen. DHL hat daraufhin angegeben, das Paket in eine nahegelegene Filiale zu bringen (Siehe Screenshot) und das das Paket ab 22.12.2023 abholbereit wäre (lt.App Status)Am 22.12.2023 besuchte ich die angegebene Filiale, um mein Paket abzuholen, fand dort jedoch nichts vor. Dies hat nicht nur zu Unannehmlichkeiten geführt, sondern beeinträchtigt auch meine Planung erheblich aufgrund der Weihnachtszeit. Ich verstehe, dass Verzögerungen bei der Lieferung außerhalb Ihrer Kontrolle liegen können. In Anbetracht dieser Umstände bitte ich Sie, die Angelegenheit mit DHL zu klären und mich über den Status meiner Bestellung zu informieren. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung, damit ich meine Produkte wie gewünscht erhalten kann. Für Ihre Bemühungen und eine zeitnahe Rückmeldung bedanke ich mich im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber nicht alle Artikel erhalten. Meine Bestellnummer lautet DACH02364342 Mir fehlt ein paket- The Ritual of Karme Medium gift Set. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist im o.g. Adventskalender 2023 von Rituals eine defekte Eiersanduhr. Der gelbe Sand läuft nicht durch die Öffnung und bleibt am Durchlaufloch hängen. Bei einem so wertvollen Kalender erwarte ich auch funktionierende Produkte und bitte um Zusendung einer neuen Eiersanduhr. Ansonsten bin ich mit den Produkten zufrieden und wünsche ein schönes Weihnachtsfest. MfG ****** ******

ich habe 4 Flaschen Shower Gel bestellt; bei allen Flaschen ist die Kappe defekt und Flüssigkeit ausgelaufen. Wollte die Ware gern am 21.12.2023 verschenken

Hallo Wir haben einen Weihnachtskalender für 79,95 € bei ihnen erworben und mußten jetzt beim öffnen vom Türchen 15 feststellen das fast die kleine komplette Flasche ausgelaufen ist, aus welchen Gründen auch immer, und sich im ganzen Kalender verteilt hat, klebt alles! Ich sende ihn im Anhang Bilder von der Flasche mit und würde mich freuen von ihnen zu hören um es zu klären, Danke im voraus Mfg ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe das erste Mal von meinem Mann einen Adventskalender bekommen. Da ich Kunde bei ihnen bin und diese Produkte wirklich schätze, habe ich mich über Kalender in Form eines Hauses sehr gefreut. Ich habe gestern die Nummer 16 geöffnet und dort war ein graues Produkt für MÄNNER drin. Meine Enttäuschung ist sehr groß darüber und hoffe auf eine Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

War gestern im Forum in München einkaufen, und war so was ,von enttäuscht. Habe für ca.80 Euro eingekauft, und wollte zum Schluss beim bezahlen noch mein Geburtstagsgeschenk, das mir verweigert wurde, weil ich 3 Tage zu spät kam. Die Art und Weise, wie die unkompetente Verkäuferin mir das sagte, war eine Frechheit! Ich hatte es nicht gewusst, daß man es innerhalb 4 Wochen abholen muss.

Diffuser Ende April gekauft und einmal benutzt, jetzt wollte ich ihn wieder dampfen lassen aber es kommt kein Dampf, Flüssigkeit ist noch drin, Abdeckung war immer drauf.

Liebes Rituals Team, Leider war heute bei meinem 6. „Türchen“ vom Adventskalender ein Body Spray ohne Inhalt darin. Da dieser Kalender nicht gerade günstig ist, hätte ich hierzu gerne einen Ersatz. Vorab lieben Dank. LG ******