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1 Reklamation

Ryanair - Bestätigung des Gewichtes des guchten Gepäckstückes

  • Gelöst
  • 27 Mai 2021
  • #240694
  • 29

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über die Agentur "KIWI" einen Flug am So 20. Juni 2021 MIT ZUSÄTZLICHEM GEPÄCKSTÜCK von 20kg von Ponta Delgada nach Lissabon gebucht. Der Flug und das Aufgabegepäck mit 20 kg wurden mir am16.05.2021 bestätigt (siehe Anlage). Dieser Flug (Flug-Nr. FR2622) wurde eine Stunde vorverlegt und mir wurde eine Reiseplanänderung am 26.05.2021zugesandt, JEDOCH ist in dieser Reiseplanänderung nur noch ein kleineres Aufgabegepäckstück mit 10 kg (!) gelistet (siehe Anlage). Es muss sich hierbei um einen Fehler handeln, denn ich buchte und bezahlte bereits das Aufgabegepäckstück von 20 kg.
Können Sie mir bitte nochmals bestätigen, um Diskussionen am Sonntag Morgen beim Einchecken zu vermeiden, dass ich bei meinem Flug ein Gepäckstück von 20 kg Gewicht gebucht habe und in Ponta Delgada einchecken kann, .
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****

01-07-2021 um 15:07


Problem gelöst

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