Gepäck Rucksack nicht angekommen

Guten Morgen

Gestern 3.9.hat meine Mutter mit meine Tochter von Zadar nach Nürnberg geflogen mit Flug FR5458. Nach 3 Std wartezeit waren Sie ganz gestresst und meine Tochter hat Rucksack unter Sitz gelassen nach 5 Min hat sie gesehen das der Rucksack nicht mehr unter Sitz ist. Eine Frau hatte genommen dies Rucksack von andere Seite und hatte überhaupt nicht gefragt wem gehört dies Rucksack. Sie hatte dies Rucksack Flugbegleiterin gegeben. Meine Tochter wollte komunizieren auf Deutsch aber sie Flugbegleiterin wollte nur auf Englisch sprächen. Und meine Tochter könnte nicht machen auch meine Mutter nicht. Dann kam später ein Flugbegleiter was kann Deutsch aber war schon spät sie hat Rucksack schon rausgeschickt. Ich frage mich wie kann so was passieren das so unfreundlich waren. Meine Tochter war so traurich und ängstlich
Sie hatte ganz wichtige sache in Rucksack als auch Zahnspänge. Heute hatte ich eine Frau gefunden was für uns in Flughafen Zadar Rucksack abgeholt hatte. Wir hatten kein möglichleit wieder nach Zadar fahren wir wohnen und leben in Deutschland. Ich frage mir wer würde jetzt alle unsere kosten erstatten?
****** ****** Mutter von Katrin ******