Gutscheineinlösung und Verfall des Gutscheins

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich und meine Schwester haben letztes Jahr zur Weihnachten ein Gutschein von Ryanair über 250,00 € an meine Eltern geschenkt. Vor kurzen wollte ich den Gutschein über die Buchung (Buchungsnummer BJ6ETX) meiner Eltern einlösen, was leider nach mehrmaligen Versuchen nicht geklappt hat. Telefonisch konnte ich leider auch kein Erreichen (nach 30 minutigen Wartezeit) und damit die Flüge nicht weg sind, habe ich diese mit PayPal bezahlt.
Am nächsten Tag habe ich nach fast eine Stunde Wartezeit jemanden erreichen können, der mir nicht sofort und genau antworten konnte warum die Einlösung des Gutscheins nicht funktioniert hat. Daraufhin fragte ich Ihren Mitarbeiter wie lange der Gutschein dann noch Gültig wäre, er teilte mir mit bis Ende (23.-24.12.2022) dieses Jahres, was unmöglich macht diesen einzulösen, da die Flüge ja gebucht und bezahlt sind.

Ich bin ziemlich verärgert, da es sich doch um einen höheren Betrag handelt und ich wie oben beschrieben den Gutschein nicht einlösen konnte und jetzt soll es auch verfallen?

Ich bitte Sie höflichst die Angelegenheit zu Prüfen und um Verlängerung des Gutscheins zu ermöglichen oder Erstattung des Betrages.

Über Ihre positive Rückmeldung bedanke ich mich im Voraus und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

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