Verifizierung ist unfassbar verbraucher-feindlich!

Ich bin kein "digital native", also nicht mehr ganz jung und war völlig überrascht, als ich nichts ahnend bei fluege.de einen Flug der Ryan Air buchte und danach mit der Aufforderung der Airline, eine Verifizierung durchzuführen, überrascht wurde. Keine Warnung, keine Info vorher... nichts. Gar nichts!
Nach ca einer Stunde erfolgloser Bemühungen hatte ich den Kaffee auf und wollte meine Buchung stornieren. Innerhalb von 24 Stunden ist das üblicherweise ohne Gebühren möglich. Doch in meinem Fall fühlte sich weder fluege.de noch Ryan Air zuständig, bzw. imstande, die Buchung zu stornieren.
Ohne die Verifizierung zahlt man aber für den Checkin satte 55€ -> pro Person!
Ich mag old school sein, aber eigentlich sollten sich Dienstleistungsanbieter doch an den Bedürfnissen der Kunden orientieren! Hier aber ist das genau das Gegenteil der Fall.
Das Telefongespräch mit dem Kundenservice war ein Reinfall. Die Dame wiederholte nur, was auf ihrer Liste stand. Helfen durfte, wollte und konnte sie mir nicht.
Dieses Verhalten ist unfassbar frustrierend und verbraucherunfreundlich! Ich möchte als Gegenbeispiel die Unternehmensstrategie von Amazon nennen, die sich ungewöhnlich kundenfreundlich gibt.
Egal, wie und wohin ich künftig verreisen werde: mit Ryan Air fliege ich definitiv nicht mehr.