hilflose Person übersehen

Guten Tag,ich möchte mich nachdrücklich beschweren. Ich bin außergewöhnlich gehbehindert und wollte am Sonntag die S Bahn nutzen,um zu einem Event zu gelangen. Am Sonntag,dem5.11. war ich pünktlich auf dem Bahnsteig Pankow Heinersdorf,um de S 2 nach Lichtenrade um 12.33 Uhr zu nehmen. Als die Bahn einfuhr,waren zwei Wagen völlig verschlossen,die Türen ließen sich nicht öffnen. Hilflos humpelte ich Richtung vorderer Wagen um mitfahren zu können. Aber die Bahn fuhr ohne mich ab,obwohl der Fahrer im Spiegel hätte sehen müssen,daß Fahrgäste zurück blieben. Darüber habe ich mich sehr geärgert. Schließlich könnten funktionslose Wagen abgekoppelt werden oder es kommt vorher eine Durchsage,damit man entsprechend reagieren kann. Es ist nicht fair,wie mit schwerbehinderten Menschen umgegangen wird. Leider konnte ich den Anschlußbus am Priesterweg nicht erreichen und kam zu spät bei meinem Event an. Als Entschädigung möchte ich von der S Bahn einen Gutschein oder ähnliches bekommen. Oder übernehmen Sie zukünftig meine Taxikosten,da ja die Bahn unzuverlässig ist? Auf Ihre Antwort bin ich sehr gespannt. ****** ******,Tiniusstraße 43 b ,13089 Berlin