Ware nicht erhalten

Bestellnummer 80072027 vom 12.07.2023

Ich verweise aus meine E- Mails ab dem 17.07.2023/ 18.07. 20.07. sowie 07.08 an den Kundenservice (Alexandra und Barbara).

Das bestellte Kleid habe ich bis heute nicht erhalten. der Adresse war Marktplatz 2 und nicht 1 angegeben. Ich teilte einen Ablageort und korrekte Adresse mit. Von
Hermes erhielt ich die Nachricht, das das Paket nicht zugestellt werden kann. Ich Informierte Sie hierüber.

Nach Ihrer Recherche erhielt ich dann die Nachricht, das das Paket doch abgegeben wurde und zwar in einem türkischen Kiosk, ich möge bei einer Frau Rasponie
nachfragen. Die gibt es dort nicht und abgegeben wurde auch nichts. Immerhin war Hermes so korrekt mitzuteilen, das es nicht an den Ablageort hinterlegt wurde!
Aktuell erhielt ich eine Nachricht von Ihnen, das ich das Paket am 28.07! persönlich von Hermes erhalten haben soll. UND ich erhielt auch eine Mahnung! Wie soll ich ein Paket, das irgendwo am 20.07. abgegeben wurde jetzt durch Hermes erhalten haben?! Ich habe nichts bestätigt und auch nichts erhalten. Das ist wirklich frech.

Ich bin eine gute und zahlkräftige Kundin, aber Ware die ich nicht erhalten habe, werde ich nicht bezahlen! Ich bitte Sie hier um die Stornierung Ihrer Mahnung. Vielen Dank!