Produktqualität Samsonite
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Ungelöst
- 15 Okt 2023
- #551535
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Tragegurt an meiner Samsonite-Tasche Pro-DLX 5 ist nach 2 Jahren und einem Monat abgerissen. Ein Fehler, der bei Internetrecherche häufiger auftritt.
Sehr komplizierter Rücksendeprozess (über Händler, der 1,5h Stunden Fahrtweg bedeutet hat), dann wochenlang keine Rückmeldung. Erst nach mehrmaligem Nachhaken die lapidare Antwort, die Garantiezeit ist überschritten.
Ja, das ist Sie um einen Monat. Und das nennt sich Qualitätshersteller. Miserables Produkt, miserabler Kundenservice, miserabler Prozess!
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15-10-2023 um 11:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Samsonite weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-10-2023 um 20:56 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Reagiert wurde zügig, allerdings lediglich Standardantwort. Insgesamt miserabler Kundenservice, auch mit der Vorgeschichte und der lapidaren Antwort auf "außerhalb Garantie" - diese war ein Monat überfällig. Kundenbindung oder Kulanz kennt Samsonite nicht. Einfach nur schade. Habe das auch entsprechend im Internet gepostet.
