Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Samsonite zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Samsonite ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 10 Tagen
#698505
Wertes Team vom Kundenservice .Ich habe einen Samsonite Koffer CF3 18 ***** Shock Sport *****. grey. Dort habe ich festgestellt das eine Seite vom Haltescharnier abgebrochen ist . Ich möchte gern den Koffer weiter benutzen. Dazu benötige ich ein neues Scharnier. Könnten Sie mir bitte eine Scharnier ...
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21 Nov 2025
#697163
Sehr geehrte Damen und Herrn, ich habe eine Anfrage ! Mein Samsonite Koffer wurde auf einem Flug beschädigt. Nun brauche ich für die Fluggesellschaft einen Reparaturkostenvoranschlag Nun wird es kompliziert, laut Internet ist das kein Problem bei Samsonite, aber hierfür eine Adresse zu bekomme...
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08 Nov 2025
#694125
Nicht gelöstBei meinem Samsonite Koffer Lite-Shok Spinner S 55cm ist eine Haltelasche vom Schanier ausgebrochen. Ich melde dies als Garantiefall. Wie ist die weitere Vorgehensweise?...
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29 Okt 2025
#691560
Nicht gelöstBei unserem Koffer sind die Rollen defekt. In dem Koffer war ein Schild mit folgender Aufschrift Inspected BY ***** und ein weiteres mit der Aufschrift Exterior: Polyester 100% ***** 00 D 2382 1189 Haruka Alaska Blue In Erwartung einer Antwort verbleibe ich Mit freundlichen...
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22 Okt 2025
#689449
Liebe Samsonite, für unseren Dream Rider Zebra Kinder Koffer finden wir nicht mehr im Haus den Zuggurt/Schultergurt. Leider finden wir dieses Ersatzteil auch nicht im Samsonite Store. Haben Sie die Möglichkeit uns bitte zu helfen und uns eventuell ein neues Teil zukommen zu lassen? Über eine kurze...
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14 Okt 2025
#687068
Wir haben den Samsonite- Koffer /AMAZON bereits 11.2023 gekauft, die Folien um die Griffe waren noch vorhanden und der Koffer ist noch unbenutzt. Leider kann ich den Doppelverschluss und somit den Koffer nicht öffnen. Das Zahlenschloss ist auf 000 gestellt. Ich bitte um dringende Hilfe, da ich ger...
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30 Sep 2025
#683265
wie in den Bildern dargestellt konnten wir das Schloss nach Ankunft in unserem Hotel nicht mehr öffnen mit hilfe eines schraubendrehers konnte das schloss geöffnet werden bei der Abreise wurde der Koffer wiederum geschlossen ohne wieder geöffnet werden zu können zu Hause wurde wiederum das Schlos...
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25 Sep 2025
#682047
Guten Tag, ich habe einen Samsonite-Koffer, den ich neu gekauft und nur zweimal benutzt habe. Jetzt wollte ich ihn nach längerer Zeit wieder nutzen, aber das Schloss lässt sich nicht mehr öffnen. Können Sie mir bitte sagen, was ich tun soll und ob eine Reparatur möglich ist?...
08 Sep 2025
#676818
SPINNER 78/29 EXP BLACK Enddatum der Garantie: 20.04.2029 Meine Reifen ist beschädigt. Es wäre möglich Ersatzreifen und Wechselkit zu zukommen lassen?...
29 Aug 2025
#674112
Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.7.25 habe ich meinen Duffle bei einem Händler vor Ort gekauft. Am 19.07.25 ging die Reise schon los. Beim Warten auf den Zug am Bahnsteig sah ich die schlechte Verarbeitung einer Naht rechts unten. Das habe ich auch gleich fotografiert und beim Kundenservice gem...
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25 Aug 2025
#673021
Hallo, Mein kleiner dunkelblauer Hartschalenkoffer Litebox spinner 55 38 ltr.(450,€!) Ihres Hauses ist jetzt kaputt, eine Rolle hat sich gelöst. Der Koffer wurde NICHT STARK beansprucht - EINE Flugreise, der Rest PKW maximal 2x jährlich. Bitte Ersatz. ***** ***** Weiherstrasse 13 *...
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04 Aug 2025
#667239
Hi,mein Name ist ***** ***** und ich möchte gerne wissen wie viel wird so eine Reparatur kosten?Lg.*****...
04 Aug 2025
#667164
Die Halterung vom Hänger für Kleidung ist gebrochen. Beim Kauf nicht gesehen. Bin jetzt nicht mehr in Berlin Bitte tauschen....
30 Jul 2025
#666173
Sehr geehrte Damen und Herren, bei meinem Rucksack hat sich ein Teil vom Reißverschluss gelöst, ist es möglich diesen zu reparieren? Den Rucksack habe ich vor einigen Jahren im Ingolstadt Village gekauft. Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
17 Jun 2025
#657599
Hallo Samsonite-Team, wir haben am 08.10.2024 einen Samsonite S"Cure Koffer gekauft. Morgen fahren wir in unseren Portugal-Urlaub und wollten dafür einen eigenen Sicherheitscode am Koffer einstellen. Habe dazu die rote Verriegelung nach hinten geklappt und den Code von 000 auf 258 umgestellt. Dabe...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Samsonite anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Samsonite GmbH
Colonius Carré,Subbelrather Straße 15a
50823 Köln
https://www.samsonite.de
info.germany@samsonite.com
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Samsonite zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Samsonite.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Samsonite bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
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Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
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Samsonite GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Samsonite stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Samsonite bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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