Bestellung eines neuwertigen Kaffeevollautomat , dann mit Kaffeerückresten und Wasser bekommen

Habe über den Saturn Online Store einen Siemens Kaffeevollautomaten bestellt und da es später hieß das Minusbestand der Bestellungen , wurde dieser einen Saturn Markt in Berlin bezogen . Als ich endlich nach Schwierigkeiten auch des Versandes diese bekam , packte ich das Packet mit meiner Freundin aus und stellte fest das im Kaffeefach es nach Kaffee roch und Rückreste auch waren bzw Wasser im Sieb . Nun teilte ich das gleich der Hotline mit und sagte das ich zwar zufrieden mit der Maschine bin und gern behalten wollte , doch das nicht hinnehmen möchte , weil ich kein Vorführer oder B-Ware Artikel bestellt habe ,. sondern ein Neugerät . Nun wie gesagt habe ich mehrmals das der Hotline das mitegteilt , auch das ich ein finanziell entgegenkommen gern erwarten würde und nicht wie mir jetzt geantwortet wurde das ich ihm zurücksenden sollte . Ohne ein Wort diesbezüglich , einfach soll ich die Mehrarbeit haben, alles wieder zusammen packen und zur Post bringen . Was ist das für ein Service , ich muss ständig hinterhertelefonieren und dann wird keinerlei eingesehen ein Fehlergemacht zu haben .