Saturn
Reklamationen & Beschwerden (1.469)

Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.02.2024 habe ich einen Philips OLED 55 908/12 Fernseher über Saturn online bestellt und bezahlt. Aus persönlichen Gründen habe ich bereits am 08.02.2024 die Bestellung telefonisch über den Kundenservice storniert. Die Stornierung und die abgesagte Lieferung zum 09.02.2024 wurde auch per Mail am 08.02.2024 bestätigt. Am 8.02.2024 wurde gleich die Begründung auf das Abwarten der Rückführung des o.a. Fernsehgerätes an das Lager vorgebracht, erst dann erhalte ich die Rückzahlung. Nach zwei Beschwerden an den Kundendienst Saturn bekam ich die selben Antworten die nicht nachvollziehbar sind. Am 14.02.2024 wurde mir mitgeteilt , dass die Spedition bestätigt habe, dass die Ware auf dem Weg ins Lager ist. Am 21.02.2024: Wir haben Ihr Anliegen an den zuständigen Spediteur weitergeleitet. Sobald die Ware in unserem Lager ist, erhalten Sie umgehend die Erstattung. Da diese Ware durch die Stornierung nicht an mich geliefert wurde, handelt es sich formaljuristisch auch nicht um einen Retourenvorgang, sondern wie von Saturn bestätigt um eine Bestellstornierung. Leider weiß der Kundendienst von Saturn das nicht mehr.

Sehr geehrte Damen und Herren, in der Anlage übersende ich Daten zu einem gekauften Staubsauger, welcher sich als Totalausfall erwiesen hat. Ich fordere umgehend den Betrag zurück! TEL 0177-4517574 Email: Cornelia.seidlschulz@gmail.vom Eine entsprechende Bewertung des Produkts verfasse ich umgehend. Bei Media Markt wurde ich heute abgewiesen! Hochachtungsvoll ******

Ich war im Januar mehrfach auf der Suche nach einen Neuen PC - nicht Laptop... >>> war dann eine längere Zeit in einem Saturn in Giessen West - die Auswahl - war sehr Überschaubar - die meisten Tower gerade die dort Standen waren leider nur die Geräte vom Markt ... rest nur Tablett und Laptop. Somit habe ich dann den PC übers Internet gekauft. Paar tage Später wollte ich eine andere Tastatur Erwerben, Sowie ein USB verteiler inkl. SD karten leser - einige zur Auswahl, aber nicht Richtig Ausgezeichnet, totales Kaos, Verkäufer am Quatschen mit Kollegen - vorsicht KUNDE - dann nur auf Typiche Marken Ware verwiesen - obwohl ich nur einfach Gute Handliche, Funk Tastatur inkl. Maus wollte. Ich bin früher gern zu Saturn einkaufen gegangen, aber der Service und Angebot HEUTE lasen sehr zu Wünschen übrig

trotz einrichtung heute den ganzen tag und der zusicherung dass es laufen soll, neue Lizenz, neue Gebühren, läuft die Anmeldung, die eigentlich schon geschehen sollte, nicht. E mail adresse wird nicht angenommen. Filiale und Kundenservice nicht vorhanden, wieder vertröstet, keine Hilfe verfügbar. Barverkauf 4238 6254

Ich habe gestern auf meinem Online-Banking gesehen,dass dort von Saturn payment eine Abbuchung von 11.99 €durchgeführt wurde. Ich habe nie dort irgendetwas bestellt oder gekauft.Auch habe ich nirgends ein Abo abgeschlossen.

Die einfach Bestellung und Anlieferung einer Waschmaschine stellte die Firma Saturn wohl vor ein riesen Problem. 2x wurden mir Anlieferungstermine zugesagt und schriftlich bestätigt, doch leider kam niemand. Das ganze Trauerspiel zog sich 2 1/2 Wochen hin und am Ende wird einem ein 20,- Warengutschein angeboten. Keine Entschuldigung oder Interesse am Kunden, komplett scheiß drauf.

Saturn Marl Handy Betrug in mehreren Fällen sitze im Rollstuhl und wurde betrogen und abgezockt, Verträge wurden auf meinen Namen abgeschlossen, Rufnummernmitnahme erfolgte nicht Geschäftsleitung Herr Ö wollte sich kümmern nichts is passiert nach Anruf bei freenet.de wurde mir bestätigt das sei Gang und gebe bei Saturn manche hatten 12-16Verträge ,angeblich laut Herrn Ö,wüsste Herr John.......das ist der richtige Geschäftsführer über alles Bescheid er persönlich habe mit ihm telefoniert. Ob das so ist kann ich nicht sagen, wie gesagt ich bin nicht die einzige, aber diesmal ist Saturn an der falschen Adresse, kann alles belegen habe sogar Bilder, wir werden damit an die Öffentlichkeit TV gehen und Anzeige erstatten,

Sehr geehrte Damen und Herren, Heute hatte ich Im Saturn Hermesstraße 4 63263 Neu-Isenburg, ein Headset der Marle Bose QuietComfort Ultra gekauft. Als ich die Verpackung zuhause (in München) geöffnet hatte, war das SchutzCase leer. Der kekaufze Artikel war nicht in der Box. Da ich in absehbarer Zeit nicht in Frankfurt bin, stellt sich die Frage wie ich vorgehen kann. Knapp 500€ für eine leere Hülle zu bezahlen ist nicht hinnehmbar. Im Anhang finden Sie zudem die Rechnung des gekauften Artikels. Mit freundlichen Grüßen, ****** +49174 1544221

Betreff: Beschwerde über defekten Dyson V10 Slim Staubsauger mit Seriennummer T8G-EU-RFH6550A Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Name ist ****** ******, und ich habe vor Kurzem einen Dyson V10 Slim Staubsauger bei Ihnen erworben. Die Transaktionsdetails finden Sie unten: Beleg Datum übermittelt von Saturn: 07. Dezember 2022 - Abbuchung Datum: 8. Dezember 2022 - Summe: 529,40 Euro - Bezahlt mit Visa Karte, Endnummer: 0344... Die Seriennummer des Staubsaugers lautet: T8G-EU-RFH6550A Leider ist der Staubsauger trotz der laufenden Garantie defekt. Ich habe keinerlei Zugriff mehr auf meine damalige E-Mail-Adresse, mit der ich die Bestellung getätigt habe. Daher kontaktiere ich Sie auf diesem Wege. Ich möchte Sie höflich bitten, mir umgehend die Möglichkeit zu geben, das defekte Gerät zu reklamieren und einen Austausch oder eine Reparatur zu veranlassen. Meine damalige Kontaktdaten sind wie folgt: ****** ****** Wildschwanbrook 119 22145 Hamburg E-Mail: ******@live.de Ich bitte Sie höflich um eine zügige Rückmeldung und Lösung des Problems. Mit freundlichen Grüßen,

Beschwerde gtegen Saturn Media GmbH : Ich habe am 3.12.23 zwei Bluray Filme bestellt , wobei der Eine "The Guardian" bis heute nicht geliefert ist , aber bezahlt . Seit Wochen vertröstet man mich der Lieferant liefert nicht . Was soll der Quatsch ? Eine bodenlose Frechheit denn wie meine beiden Screenshots beweisen galten der Film als Online verfügbar . Ich bestellte , zahlte per payback sofort und der Film wurde bis hgeute nicht geliefert . Ich habe heute nachgesehen und wie man sehen kann ist der Fim The Guardian wieder bis 10.01.24 lieferbar , meine bezahlte Ware kriegt Ihr bis heute nicht hin . Meine Bestellung war Online lieferbar wie man bis bis 20.01.23 - eine Frechheit ist der Film bereits bezahlt . Anscheinend lügt Ihr Kunden an oder führt sie an der Nase rum denn ich hab den Film bis heute nicht erhalten und Ihr schreibt mir Mails und vertröstet mich . Entweder ich bekomm jetzt meinen bezahlten Bluray Film oder Ihr erstattet mein Geld zurück und löscht mein Kundenkonto . So ein Kindergarten !