5 Sterne Hotel mit Schimnel und völlig abgewohntem Zimmer in Ägypten
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Ungelöst
- 26 Mai 2023
- #495649
- 190
Bin gerade im Urlaub und bitte umgehend um ein anderes Hotel . Bin im Mövenpick in Ägypten bei, Safaga.
Das Zimmer ist furchtbar alt und abgewohnt, es riecht Stock, Schimmel u Schmutz vorhanden. Ein anderes Zimmer kann man mir nicht geben, da alles belegt. Das angepriesene Hausriff gibt es nicht. Reiseleiter hat mir ein 4 Sterne Hotel angeboten. Das möchte ich morgen bitte nehmen, jedoch will er 52€ je Nacht Aufpreis. Durch den jetzigen Zustand und die erheblichen Mängel bin ich auch nach Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung nicht gewillt irgendeinen Aufpreis zu zahlen, da mir hier vor Ort kein mangelfreies Zimmer gegeben werden konnte. Dieses steht mir lt Vertrag zu. Bitte um den Umzug in das Hotel Fort Arabesque wie angeboten ohne Aufpreis, ich würde dann auf Ansprüche hier wegen der zwei Nächte verzichten. Herzlichen Dank
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10-06-2023 um 17:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es hat sich niemand von Deutschland aus gemeldet. Vor Ort konnte kaum etwas geklärt, auch wenn der Verantwortliche dort bemüht war, merkte man ihm seine durch das Unternehmen auferlegten Hemmnisse deutlich an.
Selbst für die Umbuchung in ein 4 Sterne Hotel, ein Stern niedriger als das angeblich gebuchte Hotel, wollte man 52€/ Nacht Aufpreis. Ich hätte mir vom Unternehmen einen eprsönlichen Kontakt, eine persönliche Klärung und eine richtige Mängelabstellung gewünscht. Man bot mir vor Ort noch ein anderes Zimmer an, dies war zwar größer, hatte aber eine hohe Mauer vor dem Balkon und war auch merklich abgewohnt bzw. hatte Feuchtigkeitsflecken am Holz usw.
