Ausflugsbuchung im Urlaub - "Safari" Mikumi Nationalpark

Sehr geehrte Damen und Herren,

bzgl. des Ausflugsbuchung gab es etliche Mängel, die wir auch bei unserem Reiseleiter vor Ort (Sebastian) angezeigt haben. Dieser hat uns diese auch bestätigt und gegengezeichnet. Eine Kompensation durch einen weiteren kostenfreien Trip haben wir aufgrund unser bereits abgeschlossenen Tripplanungen abgelehnt. Ebenfalls einen Prio-Transfer zum Flughafen der lediglich 20 min später stattgefunden hätte und somit uns auch nichts bringt.

Die Mängel im einzelnen waren:
Die falsch kommunizierte Abholzeit (6:30) und dann in der Nacht um 04:15 die Nachricht zur sofortigen Abholung und damit keine Möglichkeit mehr zur Einnahme von nötigen Medikamenten oder Mitnahme von reiserelevanten Untensilien wie Mütze, Sonnencreme, Getränke etc.
Die nicht vorhandene zugeischerte deutschsprachige Reiseleitung. (schlecht verständliche englischsprachige)
Lt. Prospekt wurden Löwen und Leoparden suggeriert, jedoch die Guides nicht einmal in die Nähe dieser Tiere gefahren sind um eine Sichtung zu ermöglichen. Lediglich wurde ein winziger Teil des Parks im Umkreis von 5 x 5 km maximal angefahren in denen sich keine Raubtiere aufhalten.
Im ganzen waren wir mit der Organisation und Durchführung mehr als unzufrieden und erwarten hier seitens unseren Veranstalters eine monitäre Kompensationslösung.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

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Cornelia Prinz
Jens Lehmann