Hotel und Baustelle
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Behoben
- 26 Jun 2023
- #507545
- 136
Buchungsnummer : 1063288 Reisedatum 12.06. – 22.06.23
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 12.06.23 reisten wir ins Hotel Vantaris Beach auf Kreta an.
Nach einer dreieinhalbstündigen Busanreise für ca.100km vom Flugplatz erreichten wir das Hotel abends gegen 20:30 Uhr.
Zum angekündigten Begrüßungsstreff Di. 13:30 Uhr erschien niemand . Nach Anruf bei CH cretan holidays 50, gabs die Info die Kollegin sei krank und würde sich melden.( nichts )
Auf eine WhatsApp Anfrage, kam die Antwort von Frau Christina Kypraiou , wir könnten uns im Nachbarhotel Vantaris Palast am Mi. 14:00 Uhr treffen.
Bei dieser Zusammenkunft wurde eine Beanstandungsniederschrift aufgenommen.
Die eigentlichen Probleme in unserem Hotel waren die nicht abgeschlossenen Baumaßnamen.
Keine Vorinfo , die ersten neuen Gäste waren am Fr. 09.06.23 auf die Baustelle angereist
Unser Zimmer und der Essensaal war neu, das Umfeld war nicht akzeptabel.
Eine Aufforderung an unsere Reiseleitung sich die Umstände und Baumaßnamen vor Ort anzusehen wurde abgelehnt.
Wir denken sie sollten ernsthaft über eine Entschädigung nachdenken !!!
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21-07-2023 um 06:30 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nachdem ich den Kundenservice im Internet gefunden habe lief es ganz ok. Für die Probleme vor Ort konnte das Reiseunternehmen nichts, nur die Info darüber hätte besser sein können.
