Rückflug von Mallorca um ca. 16 Stunden verspätet

Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern am 29.04.2023 sollte unser Rückflug von Palma de Mallorca um 08:15 mit der Fluggesellschaft SmartLynx stattfinden. An der Aufgabestelle für die Koffer wurde uns mitgeteilt, dass sich der Flug verschieben würde auf mindestens den Abend. Wir wurden für weitere Informationen an den Schalter der groundforce verwiesen. Dort sollten wir um 07:30 Uhr neue Informationen bekommen. Um 07:30 kannte man keine Details. Mitreisende von Tui wussten deutlich mehr und Mitarbeiter von Tui haben versucht sie und uns mit Informationen zu versorgen. Leider war von Schauinsland niemand vor Ort oder hat uns mit Informationen versorgt.
Gegen 08:00 Uhr wurden wir schließlich zusammengerufen und Mitarbeiter von Tui und groundforce teilten uns mit, dass wir nun zum Aquarium gebracht und um 17:30 Uhr von dort wieder abgeholt würden. Als wir anschl. dann wieder am Flughafen waren, wusste immer noch niemand genau wie es weiter geht. Ein weiterer Mitarbeiter von Tui teilte uns dann mit, dass aller Voraussicht nach gegen 20:50 Uhr das Boarding beginnen sollte. Nachdem wir durch den Sicherheitscheck waren, lasen wir auf den Terminalanzeigen, dass das Boarding für 20:50 angesetzt wurde. Das Gate wurde für 19:10 Uhr angekündigt.
Am Gate angekommen erfuhren wir, dass sich das Boarding auf 23:15 Uhr verschiebt. Um es kurz zu machen, diese Zeiten wurden bis zum eigentlichen Abflug gegen 23:30 Uhr noch mehrfach angepasst. Während wir weiter warteten, konnte man über die Webseite des FMO den Abflug des Flugzeugs erkennen, auf welches wir gewartet hatten. In Palma stand immer noch die Boardingzeiten von 20:50 Uhr. Nach 21:00 Uhr wurde dann eine Boardingzeit von 22:09 Uhr angezeigt. Die nächste Verschiebung auf 22:45 Uhr ließ nicht lange auf sich warten. Danach gab es noch eine weitere Verschiebung auf 22:55 Uhr. Der Abflug war schließlich gegen 23:30 Uhr.

Da Sie für uns der Vertragspartner sind, beantrage ich für mich und meine Frau die uns zustehende Entschädigung.
Wir erwarten eine eine Antwort innerhalb 1 Woche ab Zustelldatum.

Mit freundlichen Grüßen
Annette und ****** ******