Schlechte Unterkunft, schlechte Reiseleitung

Wir sind am 02.09.23 in Rhodos gelandet , wurden dort nicht wie vereinbart am Flughafen abgeholt,haben1,5std die Station schauinsland suchen müssen.
Transfer war 2,5std statt 50 min.
Im Hotel gegen 23.00 Uhr angekommen ( der Tag war weg) ,Zimmer katastrophal schmutzig kaputt Pool war so gross wie eine Badewanne.
Reiseleiter angerufen Herr Ramos 00306940284131 er sagte mir ob ich nicht wüsste wie spät es wäre .
Ich hab mich selber darum gekümmert nach 2 Tagen bekam ich ein neues Zimmer mit meiner Mama der Pool war zwar grösser aber alles war verschmutzt auch der Pool ich habe Fotos .
Das Essen war immer das gleiche die ganze Woche .
Handtücher sind nach eigenem Nachfragen nach 3 Tagen gewechselt wurden.
Ich hab den Ramos nochmals angerufen um früher abzureisen da hiess es es geht nicht und er hätte nur kurz Zeit .
Die Liegen waren verschimmelt dreckig eckelhaft.
Am 3.9 habe ich bei dem Veranstalterservice eine email geschrieben diese wurde wohl auch an die Reiseleitung weitergeleitet jedoch hat sich Herr Ramos bei uns nie gemeldet wir haben ihn die ganze Woche nicht gesehen.
Rücktransport haben wir uns ein Taxi genommen weil der Bus viel zu lange fährt .
Am Flughafen war wieder niemand von schauinsland im Gegensatz zur tui die für ihre Gäste da stand und diese begleitet hat.
Ich möchte eine Rückerstattung meiner Reise .
Ich gebe Ihnen 14 Tage Zeit ansonsten leite ich rechtliche Schritte ein.
Das war ein 2 Sterne Hotel mehr nicht
Bitte machen Sie dort was wir haben selber gesehen wie Gäste wieder abgereist sind
Danke
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1234959 Buchungsnummer