Völlig falsche Farbe nach Färben, trotz richtiger Nuance.
-
Behoben
- 06 Dez 2020
- #159552
- 319
Hallo. Ich habe als Grundfarbe, eigene Haarfarbe Aschblond. Nach Färbung mit Syoss 7-58 in kühles beige Blond ist die Haarfarbe braun. Habe mich gemäß der Gebrauchsanweisung an alle Vorgaben gehalten. Ich bin entsetzt. Ich bin ein eher blassen Typ und diese Haarfarbe steht mir überhaupt nicht! Ich bitte dringend um Abhilfe und Entschädigung. Leider muß ich nun morgen zum Friseur und die Farbe ändern lassen, da ich am Dienstag einen wichtigen Termin habe, bei dem ich keinesfalls so auflaufen kann.
MfG
****** ******
Teilen
Antwort von Schwarzkopf
07-12-2020 um 10:51 Uhr
Liebe ******, es tut uns leid, dass das Farbergebnis nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und werden Sie heute noch kontaktieren. Viele Grüße, Ihr Team von Schwarzkopf
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-12-2020 um 09:58 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hallo.
Das Telefonat mit der sehr netten und freundlichen Dame vom Kundenservice von Schwarzkopf war sehr beruhigend und auch entgegenkommend. Mein Problem konnte auf Grund der aktuellen Corona Lage nicht abschließen aus dem Weg geräumt werden, da wohl doch ein Frisörbesuch notwendig wird. Dennoch fühlte ich mich aufgehoben und ernstgenommen.
Zur Behebung meines Problem sandte Sie mir eine Haarkur, nebst Shampoo zu und erklärte mir ausführlich den Umgang in meinem speziellen Fall. Leider hat das noch kein Ergebnis gebracht.
Ich lasse zukünftig die Finger vom heimeligen Färben!
Das gehört wohl doch in kundige Frisörhände.
Mit freundlichen Grüßen J. Moeller
