Antrag auf Familienmitgliedschaft verschleppt

Aufgrund eines längeren Auslandsaufenthaltes wurde bereits im Februar geklärt, was erforderlich ist für eine Reaktivierung der Mitgliedschaft und einer Familienmitgliedschaft. Der Antrag sollte aber erst 2 Wochen vor Beginn (3.5.) gestellt werden. Trotz mehrfacher Anrufe, Mails, immer noch keine Rückmeldung zur Familienversicherung. Heute hatte ich dann eine kompetent wirkende Person am Apparat die meine Not zu verstehen schien. Eine weitere Person versicherte mir den Rückruf einer 3. Person, den ich leider nicht erhalten habe. Ich habe leider keinen festen Sachbearbeiter, vieles wird kompliziert und mehrfach erfragt, von Zuverlässigkeit und Effizienz leider keine Spur. Bei der Hotline komme ich auch nicht durch. Vielen Dank - beste Krankenkasse Deutschlands! Heute haben wir den 30.5., der beantragteVersicherungsbeginn ist der 3.5.!