Bestellung auf 2 Pakete aufgeteilt, 1 Paket kommt nicht. Keine Rücksendung möglich
-
Behoben
- 06 Okt 2023
- #548982
- 391
Habe am 16. August bestellt. Bestellung wurde in 2 Pakete aufgeteilt.
Paket 1 kam am 30. August an.
Paket 2 wurde lt. Post nie an die Pist übergeben, d.h ich werde das Paket auch nicht mehr erhalten. Lt. App befindet sich das Paket mit Verspätung noch am Weg zu mir.
Vom Paket 1 wollte ich alle Artikel(bis auf 1) zurücksenden, aber solange Paket 2 nicht ankommt, kann man auch keine Artikel von Paket 1 zurücksenden.
Keine Reaktion von shein, Post kann mir auch nicht mehr weiterhelfen. Jetzt bleib ich anscheinend auf der nicht adäquaten Ware und 216 Euro sitzen, die ich schon bezahlt habe.
Teilen
06-10-2023 um 12:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
07-10-2023 um 04:33 Uhr
Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Für einen besseren Service empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar. Bitte geben Sie【Kontaktperson】ein, dann klicken Sie auf die Schaltfläche【Kontaktperson】, und senden Sie uns ein Ticket. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die richtige Lösung anbieten. Vielen Dank und einen schönen Tag!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-10-2023 um 09:51 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?im Endeffekt wurde das Problem con Shein zufriedenstellend gelöst. reklamation24 war die Rettung.
