Bestellungen nicht zurückerstattet
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Ungelöst
- 10 Jul 2023
- #513938
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Ich habe eine Bestellung von über 170€ bei Shein liefern lassen mit Kleidern. Meine Rücksendung an das Unternehmen mit mehreren Kleidern ist scheinbar angekommen. Allerdings wurde mir von der Rücksendung NUR EIN Kleid erstattet. Obwohl ich nur für 30€ Kleider behalten habe… absolute abzocke. Der Service Bereich bei Shein geht absolut nicht auf meine Frage ein. Absolut unzufrieden!
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10-07-2023 um 21:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
11-07-2023 um 05:11 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar. Bitte geben Sie【Manueller Kundendienst】ein und senden Sie uns ein Ticket. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die richtige Lösung anbieten. Vielen Dank und einen schönen Tag!
Antwort des Verbrauchers
13-07-2023 um 14:17 Uhr
Der Link und die Vorgehensweise die dort beschrieben ist - sind unmöglich umzusetzen
Ich kann keinen manuellen Kundendienst auswählen und kein Ticket schreiben lassen! Absolute verarsche
Antwort von Shein
27-02-2024 um 10:40 Uhr
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bei SHEIN möchten wir allen unseren Kunden immer gute Erfahrungen bieten, und aus diesem Grund ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität.
Nach der Überprüfung haben wir gefunden, dass das Problem schon gelöscht wurde. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, nehmen Sie sich dann die Zeit, uns eine Bewertung zu geben, um Ihr Einkaufserlebnis zu teilen?
Vielen Dank. Wir legen großen Wert auf die wertvollen Meinungen jedes Nutzers und freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Mit freundlichen Grüssen,
SHEIN-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-03-2024 um 07:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keine Chance den Kundenservice zu erreichen. Wie sie es beschreiben klappt es nicht!
