Keine Aktualisierung in der sendeverfolgung
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Behoben
- 28 Feb 2024
- #587150
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Ich habe etwas bestellt und seit dem 19. Februar passiert nichts mehr ,ausser das sich das Paket im beschleunigten Versand befindet, was soll das? Der Service über den Roboter ist nutzlos da er immer das selbe anzeigt. Was ist da los? Will man nicht helfen? Von DHL weiß ich dass es aus Deutschland versendet wurde , also kein zoll, aber mehr können die auch nicht sagen. Shein ist in der Pflicht nach zu forschen. Sonst werde ich nicht mehr bestellen ,nicht zahlen. Erwarte Unterstützung!
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28-02-2024 um 06:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
29-02-2024 um 03:34 Uhr
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach der Überprüfung wurde die Logistikverfolgung des Pakets aktualisiert.
Auf der Logistik-Website ist angegeben, dass die voraussichtliche Lieferzeit des Pakets der 29.02.2024 ist.
Könnten Sie bitte noch eine Weile geduldig warten?
Über diesen Link können Sie Ihr Paket verfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html.
Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten, können Sie uns erneut kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
SHEIN
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-04-2024 um 07:20 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es ist kompliziert mit dem deutschen Kundenservice in Kontakt zu kommen. Damit meine ich mit Menschen reden, nicht mit der KI...Welche oft nicht wirklich auf spezielle Fragen, Probleme eingeht oder eingehen kann,da eben kein Mensch...wenns läuft ist es gut, wenn nicht, wirds anstrengend...nur diese Plattform hat bei einer zügige Rückmeldung geholfen von Menschen (hoff ich...)
