Nicht zugestelltes Paket

Ich habe den ganzen Tag auf das Paket gewartet, weil es ein großer Betrag ist, sie haben das Paket nicht geliefert, ich habe mich bei Hermes beschwert und sie haben mir gesagt, dass sie nicht für die Pakete verantwortlich sind, ich will die Produkte, weil ich dafür bezahlt habe und es ist kein kleiner Geldbetrag, bitte tun Sie etwas, sie haben mir eine E-Mail gegeben, dass ich das Paket erhalten habe, aber sie sind überhaupt nicht gekommen, ich werde auch zur Polizei gehen und eine Beschwerde einreichen. Ich glaube nicht, dass es normal ist, dass sie für mich unterschreiben oder mein Paket stehlen, weil ich bezahlt habe. Sie sagten, sie hätten das Paket an meine Tür geliefert, aber das ist falsch, ich habe nicht an der Tür gefragt. ich war zu Hause, es kam absolut niemand und niemand hat mich angerufen.