Rückgabe Problem
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Beantwortet
- 12 Apr 2024
- #596589
- 37
Ich habe von einer Bestellung 5 Artikel zurückgeschickt. Nun habe ich eine Bestätigungsemail und auch in der App eine Nachricht für die Rückerstattung von 3 Artikeln gesehen. Bei dem Status in der Liste der Einzelheiten steht, dass diese 2 Artikel nicht angekommen seien und ich nur die anderen 3 Erstattet bekomme. Das nervt mich weil es um 20€ geht die mir dabei geklaut werden.
Das finde ich sehr frech da ich mit 110% Sicherheit sagen kann, dass alle Artikel in einem Paket zurückgeschickt wurden.
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12-04-2024 um 02:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
12-04-2024 um 05:07 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
