Kaffeeautomat mehrmalige Reparatur

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.09.2019 erwarb ich im Mediamarkt Erfurt einen Siemens Kaffeevollautomat TQ 505. Ein Jahr später am 04.09.2020 mussten wir ihn das 1. Mal zur Reparatur bringen, da sich die Klappe nicht mehr schließen ließ und die Brühgruppe verklemmt war. 9 Monate später trat der gleiche Fehler wieder auf, so dass wir die Maschine am 07.06.2021 erneut zur Reparatur in den Mediamarkt Erfurt brachten.
Dort wurde uns gesagt, dass sich die Garantie dann wieder verlängern würde.
Im November diesen Jahres trat der gleiche Fehler wieder auf und in der Annahme, dass sich unsere Garantie verlängert habe, da es immer wieder der gleiche Fehler war, rief ich Ende November bei der Hotline an und dort sagte man mir, dass ich mich an den Mediamarkt wenden sollte, es könnte unter Kulanz über eine Umwandlung entschieden werden.

Leider wurde ich in diesem Mediamarkt von einem Mitarbeiter sehr unfreundlich abgefertigt und mir wurde gesagt, ich soll mich an Siemens direkt wenden und müsste aber mit einem zu bezahlenden Kostenvoranschlag rechnen. Vor allem die Art und Weise des Mitarbeiters hat mich sehr geärgert, so dass ich mich auch beim Mediamarkt beschweren werde.

Nun hoffe ich bei Ihnen auf eine kulante Regelung, die mir entgegen kommt, denn hier liegt ja wohl ein Fabrikationsfehler vor, denn länger als 1 Jahr konnte der Kaffeeautomat leider nicht durchgehend genutzt werden. Bei einem Preis von 695 Euro und diesem Markennamen würde ich etwas anderes erwarten.
In Erwartung einer baldigen Antwort verbleibe ich mit freundlichen Grüßen