Siemens Backofen

Ich habe am xx.03.2021 eine Einbauküche erworben. Es wurde ein Backofen von der Marke Siemens Modell hb213abs0 vorgeschlagen. Ich habe mir nichts dabei gedacht letztendlich ist die Marke Siemens aus deutscher Herstellung und davor hatte Ich eine Noname marke in gebrauch konnte eigentlich nur besser werden.
Das dachte ich nur, seit einbau meines Backofens habe Ich bis heute 4 mal das ganze reklamiert, da die Funktion ober und unter herd nicht ordnungsgemäss funktionierte. Wenn Ich etwas backe ist oben angeschmort fast schon am verbrennen und die untere seite bleibt immer rohr fast genauso wie beim reinlegen also wird nichts gebacken. Die technicker wollen mir sagen, dass es bei neuen geräten so das ganz normal ist Ich solle länger backen. Gut ist habe ich versucht bis Ich die obere seite verbrannte und unten ist immer noch ganz rohr. Dann habe Ich erneut einen Service berater beauftragt das ganze vor Ihn vorbreitet, Aussage des Mitarbeiters bei neuen geräten sei das normal, also wieder keine lösung gefunden. Ich frage mich langsam ob die Ganze neue welt ungebraten sachen isst. Bei meiner verwandschaft in der umgebung die keinen Siemens backofen verwenden wird ganz normal in einer halbe stunde gebacken. Also lasse Ich mir nicht erklären dass es normal ist. Ich möchte meine entschädigung also mein Geld zurück oder sie sollen mir mein gerät ersetzen