Gepäckabfertigung

Wir mussten am Flughafen München 1 1/2 Stunden auf unser Gepäck warten. Es kam keine Durchsage, oder ein Mitarbeiter der uns über die Situation aufgeklärt hätte. Die Fluggäste des Flugs GQ 870 wurden über die Gepäckverspätung nicht informiert. Die Stimmung unter den Fluggästen wurde immer aufgebrachter. Nachdem dann die Polizei eingetroffen war (soweit musste es kommen) kam dann eine Mitarbeiterin des Flughafens München, die uns informierte das es zu der Verspätung bei der Gepäckausgabe wegen "Personalmangel" kam. Das kann doch nicht wahr sein.
Sie, als Fluggesellschaft, sind für die Gepäckausgabe verantwortlich. Das geht überhaupt nicht! Bei diesem schlechten Service fliegt man in Zukunft wieder mit einer anderen Fluggesellschaft, auch wenn man dafür mehr Geld in die Hand nehmen muss.
Wahrscheinlich würden wir jetzt noch auf unser Gepäck warten, wenn nicht eine Maschine aus Doha eingetroffen ist, die das gleiche Gepäckförderband benutzen musste. Dann ging es auf einmal schnell. Nach 1 1/2 Stunden! !
Wie erklären Sie diese enorme Verspätung.