Reklamation einer Jogginghose

Sehr geehrte Damen und Herren,

am samstag den, 24.09.2022 habe ich als erstes mit der Filiale in Duisburg telefoniert um zu wissen ob bei naht offen zum schneider geben oder mit Kassenbon reklamieren.
Mir wurde mitgeteilt das es mit Kassenbon möglich ist bei einer Reklamation zu reklamieren.
War dann in der Filiale und ihr Mitarbeiter hat mir erst unterstellt das es geschnitten wurde um zu reklamieren und dann sagt sie aufeinmal das es doch macht. Daraufhin war sieeee sehr unfreundlich und müsste mir sagen müsseb ich soll freundlich bleiben. Möchte die Hose Reklamieren und MEIN geld zurück haben und kein Gutschein, weil ich das letztemal Snipes betreten habe. Immer unfreundlich und lostlos.
Ich selber komme aus Köln und bitte sie mir mein Geld auszuzahlen einer Filiale in Köln.
Es wird auch mit Anwalt geklärt warum man so unfreundlich werden muss. Sie ist angeblich die Filialleitung aber kein Mensch.