Umtausch von meine schuhe wurde nicht akzeptiert

Habe eine schuhe gekauft am 27.02.2023 und knapp halbe stunde angehabt aber die Schuhe hat mir schmerzen gemacht habe ich es ausgezogen und am nächsten Tag 28.02.2023 wieder in die filliale Mönchengladbach gewesen um es mit einer anderen Schuhe auszutauschen. Achtung ich wurde von der Dame sehr unfreundlich Behandelt( Name ist bekannt ) und mir wurde gesagt das da ein knick an der Schuhe ist und die sole schon abgelaufen ist . Achtung wie schnell kann eine schuhe das Sole ablaufen und ein knick reingehen. Darauf hin müsste ich das Laden Verlassen. Bevor ich zum Anwalt gehe und in ein rechtstreit gehen Bitte ich Sie dieses Problem zu lösen ansonsten sehe ich mich gezwungen meine Rechte zu suchen .(Bin auch Rechtsschutz versichert )
So ich Bitte Sie die sache nicht grösser zu machen wenn ich keine Antwort von Ihnen oder bzw. verantwortliche person erhalte werde ich im Recht