Deutschlandcardpunkte "gekapert"

Eigentlich buchen wir gern über sonnenklr.tv. und haben VIP-Status. Nun haben wir "Klärungsbedarf". Angeblich wurde bei einer unserer Buchungen "Deutschlandcardpunkte sammeln und einlösen" angeklickt. Die Punkte werden aber nicht auf den Reisepreis angerechnet, was so nicht ersichtlich ist, sondern ca. 2 Wochen NACH Rückkehr von der entsprechenden Reise wird ein Verrechnungsscheck zugesandt, mit dem man zur Bank gehen kann um diesen einzulösen. Also die EIGENEN Punkte werden von sonnenklar.tv einkassiert, in unserem Fall ca. 7 Monate zurückgehalten und dann hat man auch noch den Aufwand zur Bank gehen zu müssen um dort evtl. kostenpflichtig den Verrechnungsscheck einzulösen. Da gibt es unkompliziertere Möglichkeiten seine Punkte einzulösen! Irgendwie unprofessionell - aus unserer Sicht. Auch nach mehreren Nachfragen sieht sonnenklar.tv keine Möglichkeit das Geld vorher zu überweisen. Es war eine Optionsbuchung, da haben wir definitiv nicht "Punkte einlösen" angegeben.