Fehlende Namen bzw. falsch geschrieben im Vertrag

  • 01 Mär 2024
  • #587846
  • 55
Anzeige

Heute wollte ich Sitzplätze bei Emirates reservieren. Dabei bemerkte ich , dass die beiden anderen Namen meines Mannes komplett fehlen(obwohl ich sie bei der telefonischen Buchung ) angegeben habe, sowie mein Name zusammengeschrieben wurde. Ein Anruf bei Emirats bestätigte mir, dass alles korrekt so wie im Pass, auf der Buchung stehen muss. Anruf bei Sonnenklar.TV wurde mir erst gesagt, ich muss dafür bezahlen das es geändert wird. Dann , nachdem ich sagte, ich habe alles korrekt dem Mitarbeiter, der übrigens schlecht deutsch sprach, angegeben, wurde mir gesagt, es reicht ein Vorname und nicht die weiteren die im Pass stehen. Danach informierte sich diese Mitarbeiterin nochmals , nach meinem Einspruch, dass das so nicht stimmt, da ich mit Emirstes selbst gesprochen habe, und sagte mir, wenn ich den Zusatz der beiden anderen Namen meines Mannes nachträglich hinterlegen möchte sowie die richtige Schreibweise meiner beiden Namen, erhalte ich eine Email, in der die anfallenden Kosten mir benannt werden für diesen zusätzlichen Dienst. Der , laut ihrer Aussage, nicht nötig wäre. Warum soll ich dafür bezahlen, dass ein Mitarbeiter, ihrerseits, mit schlechten Deutschkenntnissen, meine Angsben nicht ordnungsgemäß eintragen bzw weiter bearbeiten kann. Ich bitte umgehend um eine Klärung ! Buchungsnummer 4595346 an ******@t-online.de

Teilen

01-03-2024 um 18:05 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sonnenklar.tv weitergeleitet. Mehr erfahren.

1
Sonnenklar.tv
Zufriedenheitsindex: 35.1/100

Problem mit Sonnenklar.tv?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.