Unpünktliche Übersendung von Kontoauszügen

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider kam es wiederholt vor, dass ich meine monatliche Kontoauszüge entweder nicht oder mit 10 -tägiger Verspätung übersandt bekommen habe. Eine Reklamation bei der Service-Stelle war nicht immer erfreulich. Als genossenschaftliches Mitglied erwarte ich zumindest eine höfliche Behandlung. Trotz Zusicherung, dass ich die Kontauszüge 11 ff erhalte wurden nur die Auszüge 13 übersandt und nicht auch 12. Jetzt ist es mir leider nicht möglich meine Abrechnung vor meinem Urlaub zu machen. Falls dies künftig nicht klappen sollte, werde ich mich wohl um eine andere Bank umsehen müssen, obwohl ich seinerzeit die Sparda/Bank bewusst ausgewählt habe. Ich gehe davon aus, dass Sie die Sache schnell regeln werden. Dafür herzliche Dank und mit freundlichen Grüßen