Zusammenfassung Free Account und Bezahlt Account

Durch einen Fehler meines Internetanbieters wurde mein free Account mit einer inaktiven Emailadresse eröffnet. Als ich unter meiner normalen emailanschrift einen bezahlt Account eröffnete und den free Account schloss, stellte ich fest, dass ich meine Lieblingslieder nicht mehr abrufen konnte. Meiner Bitte, beide Accounts zusammenzufassen, wurde mit dem Hinweis auf Datenschutz abgelehnt. Daraufhin habe ich meinen Internetanbieter gebeten, mir zu bestätigen, dass ich Inhaber beider (!) Emailadressen bin. Das hat er getan und dass habe ich an Sportify gesandt. Wieder Ablehnung. Leider habe ich das Passwort des inaktiven Accounts nicht mehr und der link läuft ins Leere. 5 Jahre Lieder sammeln umsonst. Das ist ein großer Verlust und mir wird kein anderer Lösungsweg angeboten.