Schlechtester Kundendienst den ich kenne!

Im Rahmen einer Inspektion musste mein KTM EBike nach 3,5 Jahren und 7000km Fahrleistung generalüberholt werden. In der Werkstatt wurde alles für die Versicherung (Übernahme der Ersatzteile und Lohnkosten) aufgeschrieben und bei der Versicherung eingereicht. Nach 14 Tagen und keiner Rückmeldung auf den Auftrag geschaut und festgestellt, dass die Hälfte davon nicht aufgenommen wurde. Ein Nachtrag mit einer anderen Auftragsnummer wurde gefertigt und gleich an die Versicherung geschickt. Nach weiteren 2 Wochen hat Stadler bei mir im Auftrag der Versicherung Nachfrage zu einem Ersatzteil gehalten. Nach einer weiteren Woche nach dem Sachstand gefragt. Noch keine Kostenübernahme der Versicherung da, wenn sie kommt, wird das Fahrrad jedoch sofort repariert. Das wurde bei 2 folgenden Nachfragen immer wieder so beteuert! Nach 6 Wochen wieder bei der Versicherung nachgefragt,, Kostenübernahme soll am 05.09.2023 per Mail an die Stadler- Filiale gegangen sein. Nach 5 Tagen zu Stadler gefahren und dort erfahren, dass sofort nicht sofort heißt, vielleicht aber mit ein bisschen Glück das Fahrrad in der darauffolgenden Woche fertig sein könnte. 9 Tage nach der Kostenübernahme eine SMS, dass das Fahrrad fertig sei. Am Tag darauf, 14.08.2023 wieder zu Stadler gefahren. 3 Minuten nach 18 Uhr da gewesen und ein Zettel vorgefunden, geschlossen ab 18 Uhr. Kein Hinweis auf der Internetseite! Also muss ich noch einmal hin! Jeder Weg 25km, einfache Fahrt. Dieser Serie ist skandalös! Im Verkauf groß, im Service eine absolute ärgerliche Katastrophe!
Bemerken möchte ich, dass Stadler keine Schuld an der langen Wartezeit der Versicherung hat. Jedoch wäre mir viel erspart geblieben, hätte der erste Mitarbeiter korrekt gearbeitet hätte, indem er alles aufschreibt. Wenn eine sofortige Reparatur zugesagt wird, dann heißt es nicht, dass wie in meinem Fall 9 Tage dazwischen liegen! In der heutigen Zeit ist es ein Leichtes, auf der Internetseite zu veröffentlichen! Es kamen noch einige weitere Kunden, die weggeschickt wurden.
Es ist eine Frechheit! Wenn mein Fahrrad abgeholt ist, sieht mich dieser Laden nie wieder!