durch Autopanne Vorstellung verpasst
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Ungelöst
- 23 Jan 2022
- #343100
- 228
Wir hatten Karten (Wicked 10.11.) schon mehrfach durch Corona umgebucht. Leider ist uns am 10.11. auf der Autobahn (wir kommen aus Schwerin) eine Autopanne passiert und es war nicht möglich rechtzeitig zum Musicalbeginn in Hamburg zu sein. Gibt es eine Möglichkeit (aus Kulanz und in diesen besonderen Zeiten mit Corona) einen neuen Termin zu vereinbaren und die Karten dafür gültig zu machen?
Nicht nur Corona hat sehr oft die Freude auf ein Musical vergrämt, nun kommt auch noch die Autopanne dazu. Wir hoffen auf ein kulantes Entgegenkommen Ihrerseits.
Diesen Text schrieben wir zweimal an Stage Entertainment und einmal telefonierten wir. Leider haben wir bis heute keine Antwort bekommen, beim Telefonanruf kam nur, sie bekommen tgl. über 1.000 Mails und damit dauert die Antwort. Es wird erwartet das man für die Karten für einen langen Zeitraum eine Gutschrift nimmt und der Kartenpreis nicht ausgezahlt wird, dann sollte man auch dem Kunden anschl. irgendwie antworten und entgegenkommen. Ich glaube in der heutigen besonderen Zeit sollte man doch anders miteinander umgehen.
UF
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17-02-2022 um 18:40 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Für so ein großes Unternehmen ist die Kundenbehandlung unakzeptabel. Von den Kunden leben Sie, von der Geduld der Kunden beim Wartens als es das Geld nicht zurückgab. Jeder hat still gehalten und gewartet bis es wieder losgehen konnte. Wir sind ja nicht die Einzigen die jetzt ein Problem mit Stage Entertainment haben wenn man hier nachliest. Man wird sich in Zukunft dreimal überlegen ob man Karten langfristig vorher kauft. Oder lieber versucht an der Abendkasse die Karten zu kaufen.
