bezahlte Sitzplatzreservierung/ Sitzplatz nicht erhalten
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Behoben
- 12 Okt 2023
- #550934
- 141
Für den Langstreckenflug habe ich einen Sitz mit Extra mehr Beinfreiheit reserviert und bezahlt ( € 115,-). Beim Check in erhielt ich aber auf der Boardingcard einen ganz regulären Sitzplatz ohne mehr Beinfreiheit. Es war natürlich auch kein anderer mehr frei. Am 19.06.2023 habe ich dies bereits bei SWISS Air online reklamiert und um Rückerstattung gebeten. Bis heute habe ich kein Geld erhalten
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12-10-2023 um 18:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an SWISS Air Lines weitergeleitet. Mehr erfahren.
12-10-2023 um 18:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an SWISS Air Lines weitergeleitet. Mehr erfahren.
13-10-2023 um 08:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an SWISS Air Lines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
01-11-2023 um 16:11 Uhr
Guten Tag,
bis heute habe ich keine Rückmeldung oder Rückerstattung erhalten
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-11-2023 um 22:10 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Kundenservice bei Reservierungen und Sitzplatzreservierung ganz gut, bei Beschwerden ignorant. Wahrscheinlich zu viele Eingänge und wenig Personal, aber eine Reklamation von Juni 2023 und jetzt erst abgeschlossen..... Ist schon landwierig.
Ohne Reklamation 24 hätte es auch bestimmt noch länger gedauert.
Danke.
