Verpassten Anschlussflug/ Verspäteter Urlaubsstart
- 27 Okt 2023
- #555113
- 75
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Silberhofstraße 81
09599 Freiberg/ Germany
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir durften Ihre Fluggäste sein, wir sind von Prag nach Lissabon geflogen, da der Abflug in Prag Verspätung hatte
haben wir unseren Anschlussflug Lissabon-> Faro verpasst, leider hat in Lissabon nix funktioniert.
Der Transferfahrer welcher uns vom Airport zum Ersatzhotel bringen sollte hat die Transferfahrt storniert. Somit waren wir ganz alleine mit weinenden Kleinkind/ Kind über 2,5h auf dem Flughafen gefangen und dann mit einem Taxi auf eigene Faust für 40€ zum Hotel zu fahren.
Am nächsten Tag in Faro gelandet war kein gebuchter Transfer zum Zielhotel möglich aufgrund der Verspätung, diese Taxikosten sind im Anhang beigefügt.
Mit einer 13stündigen Verspätung sind wir an unserem langersehnten Urlaubsziel angekommen. Lange haben wir darauf gespart, hingefiebert und uns gefreut. Sehr enttäuscht das es mit soo viel Ärger/Stress und Tränen begonnen hat.
Vielleicht gibt es von Ihnen eine Idee dies zu entschädigen? Wir würden uns sehr freuen von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen!
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27-10-2023 um 16:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TAP Air Portugal weitergeleitet. Mehr erfahren.
