Fehlende Ware, trotz Angebot
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Beantwortet
- 25 Okt 2023
- #554355
- 182
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich war heute in der Tegut Filiale in Göttingen am Kaufpark.
Diese Woche ist dort das Veltins Bier im Angebot. Zusätzlich zu jedem Kasten Veltins sollte man 2 Dosen Veltins 0,5 Liter bekommen.
Leider waren keine Dosen verfügbar. Es wurde mir weder ein Ersatz gegeben, noch ein finanzieller Ausgleich angeboten. Dies ist in keinem Fall zu akzeptieren. Da doch sie Ware auch im Markt explizit mit den Dosen angeboten wird.
Ich bitte Sie um eine Klärung des Sachverhaltes.
Über eine positive Rückmeldung würde ich mich freuen.
Vielen Dank im voraus
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25-10-2023 um 11:14 Uhr
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Antwort von Tegut
27-10-2023 um 12:57 Uhr
Guten Tag Herr ******,
danke für Ihre Nachricht.
Dass Sie das Veltins Angebot inklusive zwei Gratis-Dosen diese Woche in Ihrem tegut... Markt nicht erhalten haben, tut uns leid.
Leider ist für uns aktuell nicht nachvollziehbar, wo das Missverständnis passierte bzw. mit welchem Mitarbeitenden Sie gesprochen haben.
Ihr tegut... Markt Göttingen/ Kaufpark-Allee verkauft das Angebot mit den Gratis-Dosen schon die ganze Woche ab.
Ihre Schilderung haben wir selbstverständlich an die Marktleitung weitergeleitet, so dass der Sachverhalt nochmals geprüft werden kann.
Wir freuen uns, wenn Sie sich nochmals vor Ort melden und das Angebot wahrnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre tegut... Kundenbetreuung
