Faule Äpfel, soeben gekauft
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Behoben
- 01 Mär 2023
- #470297
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Siehe Foto, Kassenzettel anbei.
Ich bin nicht bereit mein Auto normal zu starten um die faulen Äpfel zu reklamieren. Bei ihrer Firma setzte ich bis jetzt einwandfreie Qualität voraus. Bitte um Stellungnahme und Vorschläge zur weiteren Vorgehensweise.
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01-03-2023 um 09:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tegut
03-03-2023 um 17:27 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank, dass Sie uns schreiben und Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen.
Wir von tegut... möchten unseren Kunden gute Lebensmittel mit hoher Qualität anbieten, daher ist es für uns auch wichtig zu erfahren, wenn es nicht so ist. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit der Qualität der gekauften Äpfel Pink Kids enttäuscht haben. Bitte entschuldigen Sie vielmals!
Ihre Worte haben wir an unser Qualitätsmanagement für Obst und Gemüse weitergeleitet. Die Kollegen vom tegut... Markt in Bad Salzschlirf haben wir ebenfalls informiert, so dass ein verstärktes Augenmerk auf die Frischekontrollen gerichtet wird.
Gerne senden wir Ihnen als kleine Wiedergutmachung einen tegut... Einkaufsgutschein über 5€ zu. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Anschrift mit. Gerne per Mail an info@tegut.com oder telefonisch unter 0800 000 22 33.
Wir freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder von der Qualität unserer Äpfel überzeugen können und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Ihre tegut... Kundenbetreuung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-03-2023 um 13:26 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?In Ordnung
