Verhalten Kassiererin
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Beantwortet
- 15 Mär 2024
- #591540
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Sehr geehrte Damen und Herren,
es begann schon damit, dass wir an der Kasse nicht begrüßt wurden und unsere Begrüßung kaum erwidert wurde.
Unsere Waren wurden dann im "Aldi-Tempo" über den Scanner gezogen und stapelte sich hinter dem Terminal, ungeachtet dessen, ob die Waren bzw. die Lebensmittel (Eier, Erdbeeren usw.) beschädigt werden. Anschließend verlangten wir noch Tabakwaren (das Tabakregal war übrigens geschlossen). Erst nach der dritten Aufforderung erhielten wir unsere Tabakwaren, wurden aber gleichzeitig von der Kassiererin in einem doch sehr fragwürdigen Ton "um mehr Respekt" gebeten, was eine für uns absolute Unverschämtheit darstellt, zumal sie vorher keine Anstalten gemacht hat, die Tabakwaren aus dem Regal zu holen, sondern stumm vor sich hin starrte und auch, wie zuvor beschrieben, keine Kundenfreundlichkeit ausgestrahlt hat.
Glücklicherweise sind nicht alle Mitarbeiter so und gerade deshalb ist es für uns ein wichtiges Anliegen, Ihnen diesen Vorfall mitzuteilen.
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15-03-2024 um 18:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-03-2024 um 22:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tegut
19-03-2024 um 16:15 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank, dass Sie sich melden und Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen.
Das von Ihnen geschilderte Verhalten der Mitarbeitenden ist nicht im Sinne von tegut.... Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Worte haben wir bereits an den Filialgeschäftsführer des tegut... Marktes Freigericht weitergeleitet, damit dieses Thema nachhaltig mit der Betreffenden besprochen werden kann.
Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihr Anliegen konstruktiv an uns direkt weitergeleitet haben und uns damit die Möglichkeit geben, es zukünftig besser zu machen.
Ihre tegut... Kundenbetreuung
tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG, Gerloser Weg 72, 36039 Fulda
Telefon: 06 61 / 1 04 - 0, E-Mail: info@tegut.com
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Geschäftsführer: Thomas Gutberlet
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