Vorsicht vor allzu leicht irrreführender Preisaktion!

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  • 05 Okt 2023
  • #548749
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Ich wollte heute auf Ihre Preisaktion "2 Packungen Original Greco Feta"/"2+1 Gratis" eingehen, habe die Version Original Naturmild ausgesucht - das Aktionsschild wurde gezielt zwischen Original Greco Feta und Original Greco Feta Naturmild plaziert. Zu meiner Überraschung musste ich, nach Prüfung des Kassenbons, feststellen, dass der betr. Preisnachlass für die Naturmild-Version nicht gilt. Ich konnte nach Reklamation die Ware zurückgeben und bekam auch das Geld zurück. Jetzt, nach nochmaliger Einsicht des Preisaktionsflyers, sehe ich auch, dass nur die blau eingepackte Feta-Packung abgebildet ist - allersings ohne Nennen des Aktionspreises. Ich müsste also, wenn ich bei Ihnen noch einmal versuche, preisbewusst einzukaufen, vorher die Abbildung des gewünschten Artikels auf der Werbebroschüre fotografieren und den Artikel vor dem betreffenden Regal nochmal mit meinem Bild abgleichen. Ohne vorherige detailierte haargenaue Analyse ist ein Eingehen auf Ihre Sonderangebote offensichtlich ein Vabanque-Spiel. Wenn ich mal viel Zeit dazu habe, werde ich vielleicht noch einmal darauf eingehen - vorher nicht.
Um Eines klarzustellen: Dies ist zu null Prozent eine Kritik an den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des tegut-Markts in Erfurt, Geibelstr. Ich bin mit deren Verhalten, um meinen Wünschen nachzukommen, seit ich in der Gegend wohne, immer sehr zufrieden gewesen, oft war das Verhalten vorbildlich, stets war es menschlich. Das Platzieren der betr. Preisaktion an die betr. Stelle kann nur auf Weisung von Oben getätigt worden sein.

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05-10-2023 um 18:09 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.

13-10-2023 um 18:27 Uhr


Guten Abend Herr ******,

vielen Dank für Ihren kritischen Einwand zu unserem Flugblatt und Ihre Sicht.

Dass Sie sich durch unser Flugblatt getäuscht fühlen, tut uns leid und war nicht unsere Absicht. Aus unserer Sicht war das Angebot eindeutig erkennbar. Es war der blaue Original Greco Feta abgebildet und diesen gab es im 2 + 1 gratis Angebot.

Ein Aktionspreis wurde nicht abgebildet, es sich um ein 2 +1 gratis Angebot handelte und es hier keinen Aktionspreis gab.

Welche andere Lösung schwebt Ihnen vor?

Gerne haben wir Ihre Worte an unsere Kollegen vom Marketing weitergeleitet, um ggf. eine andere Darstellung zu diskutieren.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in Erfurt.

Es grüßt Sie ganz herzlich die tegut... Kundenbetreuung!

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Tegut
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