Telekom
Reklamationen & Beschwerden (540)

Unser Internet funktioniert die letzten Tage nicht richtig, ist immer wieder da und dann wieder eine ganze Zeit lang weg, über den Tag verteilt! Wir bezahlen eigentlich dafür das es funktioniert ! Wir haben eine Bäckerei , dass bedeutet das uns unsere Kunden auch telefonisch nicht erreichen ! Bitte um kurze Rückmeldung ! MfG ******

ich habe am 13.09.2023 die Swatch mit der Mobil-Nr.: 0151 24011039 gekündigt. Leider wird weiterhin der Betrag von 9,95 € von meinem Konto abgebucht. Daher möchte ich Sie bitten, nachdem ich mindestens 3 x Ihre Hotline kontaktiert habe, hierbei wurde mir eine zeitnahe Bearbeitung meiner Bitte bestätigt. Somit werde ich auch die weitere Swatch mit der Mobil-Nr.: 0151 24011039 kündigen. Die Einzugsermächtigung die ich Ihnen erteilt habe, möchte ich mit sofort entziehen. Erhalten habe ich Ihre Mitteilung beider Mobil-Nr. am 24.04.2024. Sollten wir nichts mehr von Ihnen hören, endet Ihr Vertrag zum 24.04.2024.

Hallo, in Markt Erlbach soll es einen Glasfaserausbau geben. Trotz mehrerer Telefonate über die Hotline (mit Rückrufservice) kann ich meine Fragen nicht stellen. Ich bekam einen Rückruf und nach dem 3. Läuten bereits nahm ich ab und hörte sofort die automatische ! Ansage, anscheinend haben wir Sie nicht erreicht. Wie geht das ? Danach wieder: Sie können einen Rückruf veranlassen oder die Wartezeit beträgt 13 min. alleine dafür? Ich verstehe das nicht. Somit kann ich keinen Glasfaserausbau veranlassen und keine Fragen stellen. Schade. Ohne freundliche Grüße B.Patla-****** aus Markt Erlbach Tel. 09106 1643 ******@gmx.de

Es ist unmoeglich sie einfach zu kontaktieren - Ich werde nicht irgendwelche Telefonnummern anrufen und in der Warteschleife haengen wo eh alles schon so stressig ist (Online hab ich nichts passendes gefunden - das muss einfacher gehen) - Ich moechte Ihnen mitteilen dass mein Vater, Anselm ******, verstorben ist und wir in Zukunft keine emails oder on-line accounts mehr bedienen koennen. Bitte all Rechnungen und wichtige Kommunikationen an meine Mutter mit der Post schicken. Unsere Strasse ist falsch angegeben (ich kann das auch nicht selber online aendern - ich komme ja nicht in seinen account)- die Hausnummer ist 13 nicht 15. Es wuerde meiner Mutter sehr helfen wenn genau beschrieben wird welche Betraege fuer welche Leistungen von Ihrem Konto abgehen. Gibt es fuer solche Faelle eine Ansprechsperson? Details sind unten. Vielen Dank ****** ******

Guten Tag, die online Buchung "Persönliche Installation 2.0" zur Einrichtung Magenta Zuhause und Magenta TV ist nicht möglich. Möchte das Servicepaket dringendst auf KW 21 bestellen. Beim einloggen mit meinen Zugangsdaten erhalte ich seit Tagen die Meldung "Login ist fehlgeschlagen, eine Anmeldung ist zur Zeit nicht möglich". Ich bitte um Ihre Antwort.

Festnetzvertragskonto 4750942781 RG 7576007591 Andreas Kreuter-****** wurde bereits im September 2022 gekündigt, fälschlich erfolgen bis heute monatliche Abbuchungen. Rückerstattung gefordert

Habe seit Anfang des Jahres einen neuen Vertrag (54,95 €) mit 175mbit ! Habe jetzt öfter mal einen speedcheck gemacht weil sich beim Fernsehen (Internet) oft Probleme auftun . Im Download liegt der Durchschnittswert bei Anfang 30 ,beim Upload bei Anfang 20 ! Ich finde das das Ergebnis ziemlich weit von euren Vertragsversprechungen abdriftet .Kann es evt. an dem etwas älteren Router liegen ?Hatte mit meinem alten Vertrag ähnliche Werte .Bin jetzt über 30 Jahre Kunde bei euch will es eigentlich auch bleiben und bitte euch um eine Problemlösung . MfG H.******

ich habe am 13.09.2023 die Swatch mit der Mobil-Nr.: 0151 24011039 gekündigt. Leider wird weiterhin der Betrag von 9,95 € von meinem Konto abgebucht. Daher möchte ich Sie bitten, nachdem ich mindestens 3 x Ihre Hotline kontaktiert habe, hierbei wurde mir eine zeitnahe Bearbeitung meiner Bitte bestätigt. Somit werde ich auch die weitere Swatch mit der Mobil-Nr.: 0151 24011039 kündigen. Die Einzugsermächtigung die ich Ihnen erteilt habe, möchte ich mit sofort entziehen. LG ****** ******

KundenNr. 7301176786 AuftragsNr. 23001423176 Sehr geehrte Damen und Herren! Leider kann ich die Begründung für eine Sonder-Kündigung nicht über die Kontakt-Vorgaben erreichen. Ich widerspreche dem Vertrag wegen Nichterfüllung. Ich habe beide Hardware-Teile (WLAN/LAN) ausprobiert. Diese Teile habe ich zurückgeschickt, da die Leistung nicht meinen Anforderung entsprechen. Dieses liegt an der Leistung des Netzwerkes im Hause. Ohne Software-Zugang wäre dieser Test nicht möglich gewesen. Daher bestehe ich auf eine Vertragskündigung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** P.S. wenn ich von Ihnen keine Nachricht bis zum 01.05.2024 erhalte, gehe ich von der Annahme der Sonderkündigung aus.

Mitte März 24 wurde nach ca 5 Wochen eine Störung aufgehoben. Seit KW 14 haben wir schon wieder eine Störung , die bis heute nicht behoben wurde. Man sei wohl nicht in der Lage diese kurzfristig zu beheben, da alle Kupferleitungen defekt sind. Wir zahlen jeden Monat Gebühren für ein nicht funktionierendes Verbindung. Ich fordere Sie hiermit auf, unverzüglich eine Lösung zu finden. Geben Sie uns eine funktionierende Telefonleitung bzw. finden Sie eine andere Lösung. Leider haben wir hier auch ein schlechtes Handy-Netz. Insgesamt muss man sagen, dass wir seit 3 Jahren bereits die 5. Störung haben. Das ist nicht zu akzeptieren!