Paket nicht angekommen
-
Beantwortet
- 03 Apr 2024
- #595037
- 38
hallo, das Paket wurde in eine Packstation geliefert, jedoch habe ich von DHL keinen code erhalten, so dass das Paket nach 7 Tagen Lagerdauer zurück geschickt wurde. Können Sie diese Bestellung bitte erneut zusenden. Oder erstellen Sie eine Gutschrift und ich muss es neu bestellen? vielen Dank für ein Feedback!
Teilen
Antwort von Temu
04-04-2024 um 11:03 Uhr
Guten Tag Frau ******, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bedauern, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten und entschuldigen uns dafür. Wir arbeiten mit Logistikpartnern wie DHL und Hermes zusammen, um die Unversehrtheit Ihres Pakets und die rechtzeitige Zustellung zu gewährleisten. In dem seltenen Fall, dass Ihre Artikel nicht ankommen, beschädigt sind oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung im Rahmen des Temu-Kaufschutzprogramms (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Wenn Sie eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung wünschen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Temu.com oder den Temu App Live Chat. Da wir Ihre Anfragen nicht direkt auf dieser Plattform bearbeiten können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vielen Dank, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Temu-Team
