Verweigerte Probefahrt trotz verbindlicher Terminbestätigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund meines regen Interesse am Tesla Model 3 wollte ich dieses Probe fahren.
Daher habe ich online einen Termin mit der Niederlassung Stuttgart (Stuttgart-Motorstraße
Motorstrasse 38 70499 Stuttgart) für den 24.03.2021 um 16 Uhr vereinbart. Nachdem ich alle Daten online eingetragen habe und meinen Personalausweis, sowie Führerschein hochgeladen habe, wurde mir von Herrn ****** ****** (****** Koçak, Tesla Advisor, ykocak@tesla.com T. +49 152 900 64 893)
die Probefahrt verbindlich bestätigt.

Also machte ich mich am 24.03.2021 auf den Weg zum Tesla Standort. Dort angekommen wurde mir anschließend die Probefahrt verweigert, da ich zu jung dafür wäre, das Mindestalter sei 21 Jahre.

Selten habe ich solch ein kundenunfreundliches Verhalten erlebt. Nachdem man den Führerschein und den Personalausweis online hochgeladen hat, auf welchen das Alter vermerkt ist und der Termin verbindlich bestätigt wurde, die Probefahrt dann einfach zu verweigern. Ich hatte zuvor auch noch mit Tesla telefoniert, um sicherzustellen, dass man bereits mit 19 Jahren eine Probefahrt machen kann, was mir bestätigt wurde.

Es ist einfach schade, dass für mich somit der Kauf eines Model 3 nicht möglich ist, bei anderen Herstellern hatte ich solche Probleme noch nie.

Was erhält man wenn man zu Tesla fährt? Genau, nichts, man verliert einfach nur Stunden an Zeit.

Bitte nehmen Sie sich diesem Problem an, und sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter keine Termine bestätigen und vor Ort dann die Probefahrt verweigern.

Ich war nicht der einzige potentielle Kunde, welcher vor Ort abgewiesen wurde. Einfach nur ein Unding.